En cualquier equipo hay varios grupos de personas afines, que en el lenguaje de los psicólogos se denominan grupos informales.
¿Por qué surgen los grupos informales?
En el colectivo laboral hay jefes y subordinados, cuyas actividades están reguladas por órdenes e instrucciones. En el papel, todo es simple: los deberes y responsabilidades están definidos, solo necesitas cumplir con lo que está escrito. Pero en realidad, los rasgos de personalidad son poco tenidos en cuenta a la hora de designar para un puesto. La experiencia, los méritos pasados, los datos naturales, las preferencias también se ignoran parcialmente.
Para que la gente acuda en masa para satisfacer sus necesidades básicas.
Un grupo informal es una especie de club de intereses en el que las personas obtienen lo que no pueden obtener con otra forma de comunicación.
¿Qué busca la gente en un grupo informal?
La necesidad de reconocimiento es básica, una persona debe ser necesitada por alguien. No importa qué es exactamente lo que una persona puede hacer mejor que otras: bailar, tejer, cocinar, arreglar un auto o pescar. Es importante que las personas que conoce recurran a él en busca de consejo y ayuda. Alrededor de una persona que tiene alguna habilidad útil, es fácil formarbuen círculo social.
Un grupo informal es, de hecho, el reconocimiento de los talentos de una persona por parte de un grupo social.
Idealmente, una persona debería hacer lo que ama en la vida. Pero no siempre funciona de esa manera. Las personas que realizan trabajos de rutina, por ejemplo, en la línea de montaje, perderían muy rápidamente su estabilidad psicológica si no tuvieran la oportunidad de discutir noticias candentes con acciones mecánicamente repetitivas.
Ayuda mutua
Esta es otra señal importante de un grupo microsocial formado. Un grupo informal es una comunidad en la que las personas se apoyan entre sí por definición.
Un buen microclima en el trabajo suele ocurrir entre personas con aproximadamente la misma experiencia y conocimientos. Alguien conoce mejor las complejidades del trabajo, alguien peor. Idealmente, el líder debe conocer y comprender mejor que nadie el contenido de la asignación de trabajo. Pero no todos los gerentes cumplen con este criterio, y no todos saben cómo crear una atmósfera de apertura. Por lo tanto, los empleados a menudo prefieren descubrir juntos los problemas difíciles que abordar el problema con el gerente.
A veces, las buenas relaciones de trabajo se convierten en amistades duraderas.
Protección mutua
Un equipo bien coordinado es tanto una ayuda como un problema para la dirección. A dicho equipo se le puede confiar una tarea de cualquier complejidad, y se completará con éxito. Pero infringir los derechos de los trabajadores no funciona. Un grupo informal es una entidad muy estable que puede defender sus derechos. Zona de alejamientola influencia del equipo establecido o intentar hacer trampa al pagar es imposible, ya que las acciones de la administración tropiezan instantáneamente con una feroz oposición.
En la protección de sus intereses, los grupos informales son mucho más efectivos que los sindicatos. Los miembros del grupo informal entienden claramente que "uno para todos y todos para uno" es la mejor manera de sobrevivir en condiciones difíciles.
Rumores y chismes
Este fenómeno suele ser generado por acciones ineptas o torpes de la administración, cuando el verdadero estado de las cosas o los motivos de los movimientos oficiales no se expresan, sino que se ocultan. Las personas de cualquier estatus social no quieren sentirse como un rebaño controlado por tontos.
En los casos en que no hay un conocimiento normal de los procesos que tienen lugar en la empresa, se demandan canales informales de información: rumores y chismes. Estos fenómenos sociales llenan un vacío de información que idealmente no debería existir.
Un nuevo líder siempre crea a su alrededor los grupos informales que necesita. Se pueden ver ejemplos en todas las organizaciones importantes.
Ideología general
Los grupos de interés no solo se forman en el trabajo. En general, cada persona es parte de un grupo de este tipo. Se trata de vecinos, una compañía de pescadores o cazadores, tejedores, aficionados a las cuotas de garaje, aficionados y aficionados, incluso asiduos a una cervecería.
Los investigadores llaman a los grupos informales pequeños,ya que su número no suele superar las 15 personas, en ocasiones este número llega a las 30. Pero más a menudo hay grupos que no superan las 7.
En el ambiente adolescente, los grupos informales son más comunes que otros. Se pueden ver ejemplos en cualquier patio de un edificio de varios pisos. Los adolescentes anhelan la autoafirmación, a veces incluso necesitan signos externos de pertenencia a la comunidad. Puede ser una prenda de vestir, un tatuaje, un pañuelo en la cabeza o un pañuelo, un saludo especial.
Los grupos de adolescentes pueden ser peligrosos si están dirigidos por un adolescente con tendencias delictivas. Dichos grupos siempre se basan en la fuerza física, las represalias se aplican a los objetables.
Tipos de grupos informales
Los científicos identifican varias variedades de grupos pequeños, aquí están:
- Club de comunicación: se puede encontrar una gran variedad de ellos en las redes sociales.
- Grupos de estudio: clases, estudios y similares.
- Club de fans: fans de una persona creativa o conjunto, fútbol, hockey u otro equipo deportivo.
- El grupo de acción suele ser grupos informales en la organización: empleados individuales del departamento de contabilidad, el equipo de producción.
- Grupo reactivo: oposición, oponentes del nuevo jefe, partidarios del conservadurismo y similares.
Control dentro del grupo
Un grupo social informal es bueno porque establece sus propias "reglas del juego". Esto no requiere ninguna orden o esfuerzo especial. Es simple: hombresolo puede convertirse en miembro del grupo si cumple con ciertos criterios internos.
Por ejemplo, un fanático de otro equipo nunca podrá ingresar al grupo de fanáticos de San Petersburgo "Zenith", ya que enfrentan tareas diametralmente opuestas. Al mismo tiempo, no hay temas tabú para "los suyos", se discuten en detalle los detalles de la vida, los éxitos y los fracasos de los jugadores. Si un miembro del grupo muestra f alta de respeto o ignorancia hacia el equipo, luego de una serie de advertencias, es expulsado. Entonces el grupo ajusta su composición.
Estructura de grupo informal
Esta pregunta ha sido cuidadosamente investigada por psicólogos. En diferentes grupos de edad, la estructura fue aproximadamente la misma. La distribución de roles de grupo se ve así:
- Líder: una persona con fuerza interior, comprometida con la motivación y las sanciones, utilizando el "palo y la zanahoria".
- "Analista": capaz de pensar estratégicamente.
- Se requiere un "escéptico" o representante de la oposición interna para confirmar o refutar la viabilidad de las ideas.
- "Diplomático" es el miembro más humano del grupo, tiene en cuenta los intereses de todos.
- "Animador": proporciona un tiempo de ocio interesante.
- "Bufón o bufón": tiene un gran sentido del humor y admite la ironía consigo mismo.
- "Chivo expiatorio" - es declarado culpable por el fracaso de la empresa. Necesario para que todo el grupo funcione en el futuro.
Un grupo informal de personas siempre surge sobre la base de una comunicación constante, cuando las personas se comunican entre sí diariamente o con un intervalo de 1 a 3 días.
Relaciones entre grupos formales e informales
Los grupos informales siempre surgen, tanto en las organizaciones, países o colectivos más progresistas como en los problemáticos. Todas las personas son diferentes y todos necesitan encontrar un espíritu afín en su entorno.
Un buen líder o maestro entiende que la formación de pequeños grupos sociales es un fenómeno natural, y uno solo puede interactuar con ese grupo. Un intento de ignorar o prohibir dicho grupo está condenado al fracaso de antemano.
Una de las características de los grupos informales es la resistencia a la innovación y al cambio. Cualquier reubicación o nueva tecnología representa una amenaza potencial para la existencia misma del grupo, ya que remodela a los empleados: algunos pueden ser promovidos, mientras que otros pueden ser despedidos. No siempre es posible encontrar un compromiso razonable entre la demanda de progreso y los intereses del grupo.
¿Cuál es el propósito de los grupos informales?
Los objetivos principales de un grupo informal son la existencia cómoda de sus miembros. La comunicación con los de tu propia especie reduce significativamente el nivel de estrés, ayuda a aliviar la tensión interna, brinda a las personas la oportunidad de sentir su relevancia.
Emergen grupos grandes donde el liderazgo usa un estilo autoritario de gobierno. La necesidad natural de un miembro del colectivo laboral es estar involucrado en el resultado de la actividad colectiva. Si el liderazgo solo usa el castigo, entonces se debe esperar que se forme una resistencia real.
Formación de informalesestá ocurriendo a un ritmo acelerado en comunidades cerradas: en el ejército, en barcos de larga distancia y en prisiones, donde personas de diferentes experiencias de vida y niveles sociales se ven obligadas a comunicarse entre sí durante todo el día.
Los empleadores progresistas prestan mucha atención a un ambiente saludable en el equipo. Para hacer esto, se llevan a cabo pruebas de empleados potenciales, se seleccionan personas con una psique sana y estable.
¿Cuánto dura la "vida" de un grupo informal?
Los investigadores dicen que no más de 4 años. Se considera grupo productivo el que no tiene más de 2 años. Los pequeños grupos surgen de forma espontánea, la simpatía, la edad, los intereses comunes juegan un papel decisivo. De alguna manera es imposible regular el surgimiento de pequeños grupos sociales.
El problema principal radica en los objetivos conflictivos de los miembros del grupo. Las personas crean alianzas temporales, a menudo "amigos contra" una persona específica. Sin embargo, el avance profesional, los elogios o los castigos pueden cambiar fundamentalmente la distribución de roles dentro del grupo.
El arte del liderazgo consiste en involucrar a grupos informales para lograr el objetivo que necesita la organización en su conjunto. Por regla general, la gran mayoría de las personas del equipo prefieren una posición conformista o un acuerdo tácito con la mayoría. Por lo tanto, tiene sentido trabajar más de cerca con la persona que es el líder informal en este momento.
Es importante que el líder muestre al grupo exactamente cómo actuar en una situación dada. Las personas aprenden unas de otrasy se incrementa la eficiencia de todo el equipo. Los empleados débiles que siguen a un líder fuerte pueden mostrar excelentes resultados.
