El público es Definición, características y datos interesantes

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Última modificación: 2024-02-12 06:03

El público es un grupo de personas que se encuentran en una determinada situación, son claramente conscientes de la naturaleza problemática y ambigua de esta situación y reaccionan de determinada manera ante ella. Ciudadanos del país que protestan, presos hambrientos, trabajadores en huelga, accionistas engañados, empresarios exitosos y prósperos: todas estas categorías de personas son representantes de varios estratos sociales de la población de nuestra sociedad.

Especialistas en relaciones públicas. Sus tareas y funciones

Los especialistas en relaciones públicas (especialistas en relaciones públicas) deben poder establecer un contacto bidireccional con él, coordinar sus actividades de gestión pública de tal manera que formen la opinión pública o la cambien a su favor. La mayoría de las empresas prósperas organizan campañas de relaciones públicas destinadas a coordinar y dar forma a las opiniones de las personas sobre sus productos y servicios, su calidad, así como a fortalecer la opinión pública sobre las cualidades positivas de este producto o servicio.

Vistas del público. Condicionalclasificación

Convencionalmente, el público se divide en abierto y cerrado.

El público abierto es un grupo de personas que representan a la amplia masa de la población, unidas por un criterio común: consumidores de bienes y servicios específicos, audiencias de los medios, manifestantes, activistas de movimientos políticos, miembros de partidos, facciones, organizaciones y movimientos públicos.

Una comunidad cerrada es un grupo de personas que representan algún tipo de sociedad cerrada o comunidad social: empleados de una empresa u organización que están sujetos a la disciplina oficial y están unidos por relaciones laborales, tradiciones y responsabilidad.

Organización y público

El público de la empresa se divide en interno y externo.

Interno	Exterior
grupos de personas que componen una determinada empresa u organización	grupos de personas no asociadas con esta empresa u organización
personal de la empresa, jefes de departamento accionistas, junta directiva	proveedores de materias primas, prensa, empresas de infraestructura, clientes y consumidores de productos, organismos gubernamentales y órganos de control del estado, educadores

Para una mejor labor comunicativa de la organización, además del público externo e interno, se acostumbra destacar los siguientes grupos:

- empleados de la organización;

- trabajadores de los medios;

- órganos estatales de todos los niveles de gobierno;

- inversores,organizaciones estadísticas y de seguros;

- residentes locales, líderes de organizaciones locales religiosas, políticas, culturales y públicas;

- consumidores.

Según el grado de importancia del público para la organización, se distinguen los siguientes grupos:

- principal (brinda una asistencia significativa o puede causar un daño significativo a las actividades de la organización);

- secundario (tiene algún significado para la organización);

- marginal (no importa para esta organización).

Algunas categorías de público pueden pasar de un grupo a otro.

Por la naturaleza de la relación entre el público y la organización, se pueden distinguir categorías:

- Los grupos benéficos son empleados de la empresa, jefes de sus departamentos, accionistas, proveedores, acreedores, etc.;

- neutral;

- hostil: estos son los competidores de la empresa, consumidores insatisfechos con los productos de la empresa, instituciones financieras que han descubierto violaciones por parte de la empresa, la población local, insatisfechos con el incumplimiento de las normas ambientales y comunitarias por parte de la empresa, etc.

Opinión pública

La división del público en ciertos grupos y tipos es bastante condicional. La composición de los grupos, su número y posibles variantes de reacciones están determinadas por la situación. El trabajo de relaciones públicas tiene como finalidad influir en la formación de la opinión pública de tal manera que sea útil para la organización, empresa yotras partes interesadas. La tarea de un especialista en relaciones públicas es agrupar claramente al público, es decir, necesita identificar grupos de personas cuya opinión afecta a la organización y su imagen.

La opinión pública es la totalidad de las opiniones individuales sobre cualquier tema en particular que afecte a ese grupo de personas.

En PR, el público se identifica con el concepto de "audiencia". Para los especialistas en relaciones públicas, una audiencia activa es el público. En este caso, el público es un grupo de personas que, bajo condiciones específicas, se organizan en torno a problemas o intereses comunes. Seguimos considerando este problema.

Para que un público pasivo se vuelva activo, James Grunig cree que debe haber 3 factores:

1. Conciencia de sus limitaciones, es decir, en qué medida las personas sienten sus limitaciones y transgresiones y buscan activamente formas de salir del problema resultante.

2. Conciencia de la esencia del problema, es decir, hasta qué punto las personas entienden la esencia de la situación, mientras sienten la necesidad de información adicional.

3. El nivel de implicación, es decir, hasta qué punto las personas se sienten atraídas por el problema y sienten su impacto en ellas mismas.

Los siguientes tipos de público se distinguen por la forma y grado de actividad:

1. Un público activo es un grupo de personas que reaccionan ante todos los problemas, son activas y emprendedoras en cualquier tema. A su vez, el público activo se divide en 2tipo:

- el primer tipo - se forma en torno a un problema específico (demolición de viviendas en ruinas en el área, construcción de un estacionamiento en el sitio de un parque infantil);

- el segundo tipo de público activo - se forma en torno al problema anunciado por los medios (calentamiento global, deforestación en la Amazonía, etc.).

2. Un público indiferente o pasivo es un grupo de personas que no son activas.

Relaciones Públicas

Las relaciones públicas son una actividad profesional de los especialistas en relaciones públicas en interés de organizaciones, corporaciones, instituciones públicas y privadas, fundaciones benéficas, con el objetivo de crear una imagen positiva de una organización, una persona en particular, un producto o un servicio a los ojos. del público Esta actividad se lleva a cabo con mayor frecuencia proporcionando a los medios de comunicación la información necesaria. Por lo tanto, el concepto de "Relaciones Públicas" está estrechamente relacionado con conceptos tales como campañas, publicidad, marketing, propaganda, periodismo y gestión.

Historia de las relaciones públicas en Rusia

Las autoridades de la antigua Rusia utilizaban dos canales para llevar información a la población (el público): el estado (pregoneros) y la iglesia. Los heraldos informaron a la población en las concurridas plazas centrales de la ciudad sobre la aparición de nuevos decretos principescos.

Más tarde, cuando apareció la escritura, se colgaron decretos en las plazas centrales para que todos los vieran. A través de los canales de la iglesia, se transmitió información a los sacerdotes, quienes transmitieronsu rebaño Las solicitudes se transmitían del pueblo a las autoridades a través de "peticiones", que podían presentarse tanto a un organismo estatal como al soberano.

Una forma común de comunicación entre el pueblo y las autoridades era una "conspiración y un águila pescadora", habiéndose reunido en una gran masa, el pueblo acudía al soberano con demandas o amenazas. Tal masa de gente era una especie de órgano público de la antigüedad.

En las condiciones modernas, para la interacción de la población y las autoridades estatales, se creó la Cámara Pública - este es un organismo público a nivel estatal que controla la observancia de los derechos e intereses de los ciudadanos comunes del país.

Tipos de relaciones públicas (RP) en la actualidad

• Black PR - engaño, falsificación, evidencia comprometedora para calumniar, denigrar, destruir una estructura competidora.
• Amarillo es el uso activo de declaraciones ofensivas, socialmente inaceptables, el uso de contenido sexual en imágenes, la implementación de actos públicos lascivos para atraer la atención de la audiencia.
• Pink - la creación de mitos y leyendas para ocultar el evento.
• Blanco: publicidad abierta en primera persona, es decir, autopromoción.
• Gris: publicidad, verdad embellecida, sin engaño evidente.
• Relaciones públicas en conflicto: diseñado para trabajar en un entorno de conflicto (política, propiedad o negocios).
• Verde - orientación social.
• Brown: elementos de propaganda de la ideología fascista y neofascista.
• Viral - funciona como las redes sociales, para compartirinformación entre personas unidas por intereses comunes.

Para crear una imagen positiva del país y apoyar la economía nacional, las agencias gubernamentales de varios países utilizan activamente los servicios de las agencias de relaciones públicas: los Estados Unidos gastan anualmente alrededor de $ 2 mil millones, Rusia, alrededor de $ 2 millones.

PR es exclusivo del siglo XX, pero sus raíces se adentran en la historia. En las antiguas civilizaciones de Sumer, China, Babilonia, la Antigua Grecia, la Antigua Roma, los gobernantes convencieron a la gente de que necesitaban reconocer su poder y su religión. En el período moderno, existe una práctica similar de relaciones públicas: el arte de la elocuencia, la organización de eventos especiales, la comunicación interpersonal, etc. Desde la antigüedad, los objetivos de la gestión pública no han cambiado en absoluto, solo las formas y métodos de trabajo. han cambiado.