Normas y principios de comunicación

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Última modificación: 2024-02-12 06:01

Es imposible imaginar un mecanismo social sin los principios de la comunicación, en los que se basan ciertas normas, patrones y reglas. Si no se observan, entonces toda la interacción de las personas se reducirá a la satisfacción de las necesidades personales, lo cual es la degradación incondicional de la sociedad. Este artículo detalla algunos de los matices de las relaciones entre las personas.

Ética

Los principios éticos de la comunicación pueden ser determinados por la cultura del habla. De acuerdo con las prescripciones de este concepto, se proponen normas morales, se evalúan mediante reglas modos de comportamiento en situaciones específicas y diversas fórmulas de cortesía y cortesía. Una persona que observa los principios básicos de la comunicación, pero viola sus normas éticas, a menudo es engañosa e hipócrita. El comportamiento altamente moral de una persona que no usa las reglas básicas de la decencia en su vida nunca inspirará confianza en los demás.

Principios de la comunicación empresarial

Se puede concluir que conceptos como la ética de la comunicación y el cumplimientobuenos modales, vale la pena estudiar juntos. Los principios más habituales de etiqueta y normas morales suelen ir de la mano de algoritmos específicos para la conducción de un diálogo: saludos y despedidas, peticiones y agradecimientos, etc. A diferencia de la etiqueta del discurso que se usa en todas partes (felicitaciones, gratitud, saludos, simpatía), recordamos los principios y normas de la decencia con mucha menos frecuencia.

Principios de la ética en la comunicación

Existe la llamada regla de oro, familiar para todos desde la infancia: trata a los demás como quieres que te traten a ti. Se aplica a absolutamente cualquier situación en la vida. Se puede decir que muchos principios éticos de la comunicación se basan en esta regla: el altruismo, las normas de virtud, la exigencia hacia uno mismo y hacia los demás, la ley de la igualdad y la justicia, etc.

Gracias a los principios de comunicación abierta y sincera, surge un alto grado de confianza, sin el cual no es posible el contacto. Las relaciones cercanas de confianza no se construirán sin la honestidad, la veracidad, la bondad y el respeto por los demás. Esto también puede incluir cuidado, cortesía, buena crianza, etc. Los principios de una comunicación adecuada están indisolublemente ligados a la calidad del habla misma. Debe contener lógica, conveniencia, alfabetización, así como concisión y significado al mismo tiempo. En cuanto a la brevedad, todo depende de los deseos y preferencias personales. Alguien encontrará aburridas las alabanzas demasiado largas, y alguien no entenderá la idea que trató de transmitir de una forma más concisa.

Tipos de ética

Los principios básicos de la comunicación se dividen en obligatorios y recomendados. El primero se puede atribuir al famoso concepto médico: "no hacer daño". Para que la comunicación sea mutuamente agradable y productiva, no se debe pasar a los insultos cuando hay diferencias de puntos de vista, ni humillar al oponente. Es necesario excluir de las relaciones interpersonales tácticas de comportamiento como la dureza y la rudeza. Para comunicarse normalmente con las personas, es útil mantener la autoestima, la modestia y el respeto hacia los demás. La conexión entre normas éticas y motivos de comunicación es bastante obvia:

Los motivos emocionalmente positivos incluyen brindar alegría, satisfacer la necesidad del interlocutor de respeto, comprensión y amor, así como interés.
Los motivos neutrales suelen ser los objetivos de la transferencia de información.
Emocionalmente negativo incluye indignación por un acto innoble, expresión de ira por el resultado injusto de una situación.

Todos estos motivos están indisolublemente ligados a altos estándares morales internos. Cabe señalar que las acciones vestidas de forma ética, pero por motivos bajos (engañar, condenar, etc.) no son éticas.

Normas éticas y las consecuencias de su incumplimiento

Cuando los principios éticos de la comunicación verbal están ausentes o se observan parcialmente, esto puede manifestarse en groserías humanas, insultos, oponerse a otras personas. El comportamiento indecente se expresa encondena de acciones inaceptables para cualquier individuo, la imposición generalizada de la propia opinión. Esto puede conducir a malentendidos y daños por parte de las dos partes involucradas. Es de destacar que una persona altamente moral, impulsada por motivos éticos, experimenta inconvenientes, no solo cuando involuntariamente hace algo mal, sino también cuando ve manifestaciones negativas a su alrededor. El incumplimiento de las normas básicas de comportamiento en la comunicación puede dar lugar a malentendidos, conflictos e incluso a la ruptura de las relaciones entre los participantes en la comunicación.

Comunicación y ética empresarial

Junto a los principios generales de la comunicación, podemos señalar normas éticas que se aplican exclusivamente al mundo empresarial. La característica principal de los contactos en un entorno empresarial es la presencia de muchas formalidades. En cuanto a las normas de moralidad, son las mismas para todas las esferas de la comunicación.

Cualquier organización debe esforzarse por mejorar las bases del comportamiento: el desarrollo de estándares éticos, la creación de comisiones especiales para capacitar e inculcar buenos modales en los empleados. Esto mejorará la atmósfera moral de toda la empresa, lo que conducirá a una mayor le altad de los empleados, haciendo la elección moral correcta al tomar decisiones y fortaleciendo la reputación de la empresa.

A pesar de la importancia del comportamiento cultural, no existe un criterio absoluto ni una persona que desempeñe el papel de juez supremo y predicador de la verdad última. Si quieres vivir en una sociedad altamente moral, comienza contigo mismo: elogia a los demás y haz reclamos contra ti mismo. no te concentres enaprende de tus fracasos y aprende de tus fracasos.

Cuida tu comportamiento y luego verás cómo el mundo cambiará para mejor. Las normas y principios básicos de comunicación en el campo de las relaciones comerciales cubren no solo las relaciones interpersonales, sino también la vertical de los contactos de oficina, por ejemplo, "gerente-subordinado". Y también horizontal: la relación de dos empleados con el mismo puesto.

Los fundamentos de las normas y reglas éticas son necesarios en todas las esferas de la vida, ya sea en la comunicación con amigos, colegas, familiares. Estas simples reglas de interacción ayudan a construir relaciones armoniosas con las personas, siempre puedes contar con apoyo externo, porque otros quieren tratar con una persona educada y con tacto.

Con el fin de res altar los rasgos de la espiritualidad en la sociedad y preservar la herencia moral, uno debe ante todo prestar atención a uno mismo. Si cada persona hace una pequeña contribución al desarrollo ético del mundo, seguramente cambiará para mejor.

Más sobre comunicación empresarial

Hay varios principios y reglas de comunicación en un entorno empresarial, cuya observancia hará que su interacción con colegas y socios sea más exitosa:

La capacidad de empatizar y ponerse en el lugar de otra persona, es decir, la empatía.
Aceptar a otro empleado independientemente de sus objetivos y puntos de vista, mostrando buena voluntad.
Mantener la individualidad al comunicarse con otras personas, es decir, la autenticidad.
La habilidad de expresar claramente tus pensamientosy responda las preguntas con honestidad, sea específico.
El coraje de tomar decisiones, ofrece tus propias opciones para salir de la situación - iniciativa.
Directo en acciones y palabras, es decir, inmediatez.
Confianza en que las relaciones sinceras mejoran la interacción entre las personas: apertura.
La capacidad de expresar tus pensamientos y emociones. Aceptación de las manifestaciones emocionales de otras personas. Aprender a no herir sus sentimientos.
La capacidad de obtener experiencia de diversas situaciones de la vida, de percibir las críticas con seriedad, pero de ser el autor de la propia evaluación de uno mismo (autoconocimiento).
Disposición a ayudar en cualquier momento, alto grado de implicación en la situación.
Responsabilidad por tus decisiones y acciones.

Cualidades básicas de una persona de negocios

También puede res altar los principios básicos de una comunicación efectiva que todo empresario debe tener. Estos incluyen:

actividad laboral - creatividad, iniciativa, amor por el trabajo, diligencia, capacidad de asumir responsabilidades;
sociabilidad, buena voluntad, sensibilidad y cortesía hacia las personas;
en relación con uno mismo: modestia, autodisciplina y capacidad de autocrítica.

Las propiedades psicológicas que son importantes para la comunicación empresarial incluyen las siguientes:

autoestima alta pero adecuada;
creatividad;
la capacidad de tomar decisiones adecuadas y eficaces rápidamente;
habilidad para hablar con la gente en su idioma, perspicacia;
la capacidad de iniciar ymantener contactos comerciales útiles;
buen hábito de mantener una palabra dada;
la capacidad de completar el trabajo iniciado;
capacidad de llevarse bien con la gente, trabajo duro y resiliencia.

La supervivencia en el mundo de los negocios también requiere las siguientes habilidades sociales:

insight, que te ayudará a sentir la situación y, a partir de ella, establecer contacto;
estimular la actividad del habla de la pareja;
la capacidad de determinar psicológicamente con precisión el punto final de la comunicación;
predecir correctamente la reacción del compañero;
mantén la iniciativa de la conversación en tus manos, pero al mismo tiempo sintoniza con el tono emocional del interlocutor;
provoca las reacciones emocionales que necesitas de tu pareja;
ser capaz de superar las barreras psicológicas;
corresponde al estado emocional del interlocutor o socio comercial;
establecer objetivos y alcanzarlos a través de la movilización.

¿Para qué sirve la ética empresarial?

Cuando se habla de ética empresarial y ética en general, uno no puede dejar de prestar atención y revelar el tema de la cultura del habla.

El conocimiento de la psicología y las reglas de la comunicación juega un papel esencial en la construcción de relaciones comerciales, así como en la interacción de colegas y compañeros de trabajo. Si comprende cómo comportarse en un entorno determinado, lo más probable es que evite muchos de los errores que cometen los empresarios. Para que tu negocio tenga éxito, necesitas estudiar biencaracterísticas de las cualidades personales que son necesarias para las actividades de gestión. Patrones de comportamiento de las personas, oportunidades para desarrollar el potencial empresarial, la psicología de las relaciones laborales, así como la tecnología de supervivencia de una persona de negocios en un entorno competitivo.

El tema de la ética son los motivos de las acciones, el carácter y las acciones de una persona. En el ámbito empresarial, es la relación de socios, así como las razones del éxito o fracaso en las actividades personales.

Paridad

A primera vista, puede parecer que en la vida ordinaria, la observancia cuidadosa de las normas de decencia no es tan importante, que solo las personas activas, en particular, enfrentan la ética y los principios de comunicación. Pero tarde o temprano llega el entendimiento de que una conversación exitosa y el placer de ella es imposible sin observar los fundamentos de la ética. El punto clave en la comunicación es mantener la paridad, es decir, aceptar los intereses de un compañero, reconocer su igualdad ante el otro y mantener un ambiente distendido y desenfadado. Por extraño que parezca, cada persona no se da cuenta de inmediato de la regla de la paridad: para alguien, la comprensión de la necesidad de este principio llega en la infancia y la establecen los padres, y alguien tiene que resolver todo con su propia mente. Los principios morales y éticos que observa una persona son la prueba de fuego de sus cualidades únicas y su nivel de desarrollo. Son la base de la forma de hablar, la actitud hacia los oponentes e interlocutores y las necesidades clave que son inherentes a una persona en particular.

Componentes de la salud moral y principios de la comunicación pedagógica

En formaciónde los principios anteriores, el papel principal lo desempeñan los llamados componentes de la salud moral, a saber, creencias morales, rasgos, hábitos, habilidades y acciones. Si una persona, por alguna razón, tiene un alto nivel cultural, es más probable que luche con sus inclinaciones negativas, lo que sin duda afectará la calidad de sus contactos con otras personas. La humanidad es el principal motivo inherente a una persona que observa normas éticas. Tal sujeto empatiza, simpatiza, muestra bondad, misericordia y decencia. Una persona que interactúa con una persona humana siente su significado e importancia para el interlocutor.

Las principales reglas y principios de comunicación incluyen:

mostrar respeto mutuo;
democratización y humanización de las relaciones;
tolerancia, justicia social y tolerancia;
actitud objetiva e imparcial hacia el interlocutor;
respetando los límites y reconociendo la dignidad personal de cada persona;
honestidad en las relaciones;
aceptación y comprensión de los intereses del interlocutor.

Si comienza a utilizar estas sencillas normas y principios de comunicación con niños y adultos con regularidad, pronto notará cómo ha aumentado su nivel de interacción interpersonal. También aprenderá a comprender mejor a las personas y reproducir escenarios de posibles desarrollos en su cabeza.