Ingresar al entorno comercial de la comunicación, preguntarnos sobre criar a un hijo, participar en un evento cultural, invitar a amigos a visitarnos, conocer gente común, vendedores, conductores de autobuses, durante el día de una forma u otra en la que estamos involucrados el proceso de comunicación. Se han escrito muchos libros sobre etiqueta, describiendo muchas reglas. Veamos los principales.
Tacto
La capacidad de tener tacto es muy importante al tratar con otras personas. El tacto es una especie de sentido de la proporción, basado más en la intuición y la capacidad del cerebro para analizar rápidamente la situación. Una persona siente y se da cuenta de cuándo y qué puede decir, y viceversa. O presenta su propuesta, decisión, punto de vista, consejo de tal manera que no ofenda los sentimientos de otra persona.
El sentido del tacto no puede ser innato, se ha puesto en la cabeza de un niño durante años en la infancia y la adolescencia, y luego funciona automáticamente en la situación correcta. Por lo tanto, al criar a un niño, es importante que los padres se familiaricen con libros sobreetiqueta para niños. Si a una edad temprana pasó información sobre el comportamiento correcto, no da miedo. Cualquiera puede desarrollar el tacto leyendo y practicando libros de etiqueta.
Reglas de tacto
Las reglas básicas del tacto son:
- Está prohibido abandonar bruscamente el tema de conversación, lo entiendas o no.
- Está prohibido sacar a relucir una situación o recuerdos del pasado que puedan herir los sentimientos de otra persona, independientemente de si está presente en la conversación.
- Los libros de etiqueta prohíben burlarse de alguien, mentir, hacer bromas inapropiadas, hablar sobre problemas de salud o situaciones disfuncionales en la familia, quejarse de su esposa/esposo, traer problemas familiares y malentendidos para discutir con amigos.
- Siempre debes estar seguro de la exactitud de la información que presentas.
- Sé moderadamente amistoso y amable.
- Sé moderadamente curioso, dejando intacto el espacio personal de la otra persona (está prohibido leer la correspondencia de otras personas, escuchar a escondidas, espiar).
- Si algo le sucedió a la apariencia de un amigo (corrió el rímel, se rasgó la ropa), díselo en voz baja para que los demás no lo escuchen.
- Las reglas de los buenos modales incluyen la capacidad de controlar siempre tus emociones, independientemente de la situación. Está prohibido salir bruscamente, ignorar a los presentes. Si el interlocutor se te impone y no te gusta, responde breve pero educadamente.
- Antes de venir de visita, debe acordar esto por adelantado.
- Cuida tu apariencia, vístete con buen gusto: con gracia pero con discreción.
Regla de prioridad
La enciclopedia de la etiqueta incluye algunas reglas más además del tacto. Por ejemplo, la regla de preferencia. Las mujeres tienen ventaja sobre los hombres, los ancianos sobre los jóvenes, los enfermos sobre los sanos, los superiores sobre los subordinados, etc.
Esto funciona tanto en el saludo como en caso de que necesites ceder el paso o un asiento en el transporte público. Además, hay una regla tácita: si una mujer, un hombre, una persona mayor vino con un niño pequeño, están en la fila preferencial y van primero.
Hay una ligera desviación de la norma en los libros de etiqueta. Cuando lo confronten en la puerta, si la conversación de disculpa se alarga, el primero que reciba la oferta doble debe irse primero.
La regla de la cortesía masculina
Al visitar un teatro o un restaurante con una mujer, un hombre debe ayudarla a quitarse y ponerse la ropa exterior, proporcionarle un medio de transporte, un servicio rápido y un regreso seguro a casa. Un hombre debe subir las escaleras después de una mujer, bajar primero, esto le da la oportunidad de ayudar a la dama si es necesario.
Reglas generales
De acuerdo con las reglas de etiqueta, hay algunas reglas más que se deben seguir:
- Está prohibido secar un paraguas en una fiesta o en el trabajo.
- Sobre la mesa o silla está permitidopon solo bolsos de tallas pequeñas.
- Siempre ofrezca ayuda y agradezca la oferta de ayuda, ya sea que haya aceptado aceptarla o no.
- Cuida siempre tu postura, andar.
- Está prohibido gritar sobre el interlocutor, levanta la voz.
- No puedes sentarte adentro usando ropa de abrigo, pero puedes cubrirte los hombros con ella.
- Está prohibido sonarse la nariz en público, es necesario ir a un lugar desierto y sonarse la nariz en silencio con un pañuelo limpio.
- Se requieren gestos regulares. No se puede empujar, agarrar a una persona de la mano, dar palmadas en cualquier parte del cuerpo, propia o ajena, agitar los brazos, balancear las piernas. Mantén siempre la calma.
- Si se va de una cena o reunión familiar, no diga sus palabras de despedida en voz alta a todos, solo asienta con la cabeza a los presentes.
- Está prohibido rascarse el cuero cabelludo, hurgarse la nariz o las orejas con el dedo.
- Cuando asistas a un evento cultural como un teatro, debes inclinarte ante tus vecinos antes de sentarte.
- Si lo invitan a visitar, es importante saludar primero a la dueña de la casa, luego al dueño, todos los demás están ordenados por edad, de mayor a menor.
- El total de joyas en el cuerpo y la ropa no debe ser más de trece. Esta cantidad incluye gemelos, botones, pasadores de corbata.
Etiqueta y estado de ánimo
¿Qué leer sobre la etiqueta, en particular sobre el estado de ánimo? Hay muchos libros que ayudarán a restablecer el equilibrio mental. Los autores aconsejan: incluso si está de mal humor, molesto por algo o enojado,no lo muestres en público. Con las personas que te rodean, debes ser reservado y amable. Además, sonreír puede levantar el ánimo.
Reglas para hombres
Además de lo anterior, hay recomendaciones adicionales para hombres en los libros de etiqueta:
- El hombre mayor a cargo debe saludar primero a las empleadas.
- Esté siempre bien afeitado.
- Mantén tus uñas limpias, córtalas;
- Mantener tu cabello. Lo ideal es acudir a la peluquería dos veces al mes para que no se note un nuevo corte de pelo.
El tema de observar las reglas de las buenas costumbres es muy relevante hoy en día. Cada generación trae una nueva y esta, a su vez, aprende observando el comportamiento de los mayores. Los libros sobre etiqueta de Elena Vos, Anatoly Balakai, Dave Collins, Goldin te ayudarán a aprender a controlar tu comportamiento y comunicación, y el ABC de la etiqueta de Dmitriev es bueno para los niños.
