Las características inherentes a una persona en su discurso y escritura a otras personas caracterizan en gran medida la cultura general de esta persona. Están en estrecha relación con la imagen que crea a los ojos de los demás y, por lo tanto, afectan su actitud hacia él. Por lo tanto, uno de los temas más importantes es la capacidad de usar correctamente los pronombres "usted" y "usted" en una conversación con varios interlocutores y al escribir cartas y otros documentos.
El primer "registro" de palabras y expresiones corteses
Se sabe que en Rusia, por primera vez, las formas de cortesía se establecieron en una especie de libro de texto que apareció en 1717. Este libro, que fue compilado con la participación personal de Pedro I, se llamó "El espejo honesto de la juventud, o Indicaciones para el comportamiento cotidiano" y estaba destinado principalmente a los jóvenes rusos.
Alrededor del mismo período, el soberano, que plantó la forma europea de comportamiento en el país, puso en uso el llamado a "tú", tomado prestado por él de varios idiomas extranjeros. En los viejos tiempos, se hacía referencia a las personas en plural solo si querían darle a las palabras un significado especial. Decir "tú" parecía implicar que esta persona sola vale mucho. Tal trato contenía una cortesía especial.
En 1722, Pedro I tenía una "Tabla de rangos", un documento que determina la correspondencia de los rangos militares, civiles y judiciales, dividiéndolos en 14 clases. Entre otras cosas, indicaba cómo dirigirse al jefe de un rango particular. Las formas variaban según su posición en las filas, pero en todos los casos se requería una forma plural, como "Su Excelencia" o "Su Gracia".
Cortesía distorsionada
Es curioso notar que el llamado a “usted”, tan familiar para nosotros hoy, echó raíces en el idioma ruso, superando la resistencia que a veces provenía de representantes de los círculos más progresistas de la intelectualidad nacional. Para estar convencido de esto, basta abrir el diccionario explicativo de V. I. Dahl, compilado a mediados del siglo XIX. En él, un destacado escritor y lexicógrafo ruso caracteriza la apelación a "usted" como una forma distorsionada de cortesía.
Además, en uno de sus artículos, critica a aquellos profesores que consideran oportuno e incluso necesario decir “tú” a sus alumnos en lugar de obligarles a referirse a sí mismos como “tú”. Ahora tal posición solo puede provocar una sonrisa, pero hace un siglo y medio encontró numerosos seguidores.
La política invade el léxico cotidiano
Poco después de la Revolución de Febrero Decreto del Gobierno Provisionalse abolieron las haciendas y los rangos. Atrás quedaron las formas previamente establecidas de dirigirse a sus representantes. Junto con ellos, cayeron en desuso las antiguas palabras “señor” y “señora”, que después de la revolución de octubre dieron paso a las generalmente aceptadas en la época soviética “ciudadano”, “ciudadano” o sin género ─ “camarada”, dirigidas a ambos. hombres y mujeres. Sin embargo, la apelación a "usted" ha sobrevivido, convirtiéndose en una de las reglas básicas de la etiqueta del habla moderna.
¿Cuándo se acostumbra decir "tú" al dirigirse a un interlocutor?
Según las normas de comportamiento generalmente aceptadas, esto se hace principalmente en situaciones oficiales: en el trabajo, en diversas instituciones y lugares públicos. Al mismo tiempo, decir “tú” es apropiado en las siguientes situaciones:
- Cuando el diálogo se lleva a cabo con un desconocido o un completo extraño.
- Si los interlocutores se conocen pero tienen relaciones oficiales, por ejemplo, compañeros de trabajo, estudiantes y profesores, subordinados y sus jefes.
- En los casos en que tenga que dirigirse a una persona mayor o alguien en una posición de liderazgo.
- Y, finalmente, a los funcionarios, así como al personal de servicio de comercios, restaurantes, hoteles y otras instituciones de este tipo.
Siempre se debe recordar que referirse a "usted" a un extraño es la norma establecida por las reglas elementales de comportamiento.
¿Cuándo es aceptable usar "usted"?
BEn ciertas situaciones, en su mayoría informales, las reglas de etiqueta del habla permiten apelar a "usted". Puede ser apropiado tanto en el trabajo cuando se comunica con colegas fuera del ámbito de la actividad oficial como en casa o de vacaciones. Esta forma de dirigirse puede servir como expresión de relaciones amistosas entre los interlocutores, y enfatizar la naturaleza informal de esta conversación. Sin embargo, para no caer en una posición incómoda, se debe tener en cuenta que decir "tú" solo está permitido:
- Persona familiar cercana con la que tuve que comunicarme anteriormente, y cuya relación nos permite descuidar los requisitos oficiales más estrictos en circulación.
- Adultos hablando con niños o adolescentes.
- En un entorno informal, a un sub alterno o igual en un puesto oficial.
- En conversaciones entre niños y padres, la tradición moderna permite el uso de "usted" por ambos lados.
- En el entorno juvenil e infantil entre iguales, aunque no se conozcan.
Según las reglas de etiqueta del habla generalmente aceptadas, es absolutamente inaceptable referirse a "usted" de una persona más joven (tanto por edad como por posición social u oficial) a una mayor. Además, una señal de malos modales y mal gusto es la manera de decir “tú” a los empleados de entre el personal de servicio de las instituciones.
Los matices de la comunicación entre los gerentes y sus empleados
Un componente importante de las reglas de conducta en la sociedad es la regulación del uso de "usted" y "usted" en circulaciónjefe a subordinado. Sin ir más allá de los límites de la decencia, el gerente solo puede decir “tú” a su empleado si tiene la oportunidad de responderle de manera similar. Esto suele ocurrir cuando se establece una relación informal entre ellos. De lo contrario, dirigirse al subordinado a "usted" será una grave violación de la etiqueta del habla.
Establecimiento de una forma informal de tratamiento
Mientras tanto, las normas de decencia generalmente aceptadas prevén la transición de los socios de "usted" a "usted". Sin embargo, solo es posible en aquellos casos en que se establece un tipo apropiado de relación entre ellos, lo que permite reemplazar una dirección formal en una conversación por una más cálida y amistosa. Como regla general, esto indica que la actitud previamente neutral y restringida hacia el otro ha dado paso a un cierto acercamiento.
Cabe señalar que las normas de comportamiento generalmente aceptadas prevén un cierto período de tiempo necesario para que el llamado a "usted" establecido en el momento del conocimiento dé paso a un "usted" más abierto y amistoso. Su duración depende enteramente de las cualidades personales de los interlocutores y de las circunstancias externas.
Es importante captar sutilmente el momento en el que es posible ofrecer a un compañero cambiar a "usted" en una conversación, ya que en caso de error y su negativa, inevitablemente surgirá una situación incómoda. Por lo tanto, para cambiar la forma de dirigirse, es necesario sentir el deseo de su interlocutor. Una transición unilateral a "usted" en una conversación es absolutamente inaceptable, ya queinevitablemente se considerará una f alta de respeto hacia el compañero y el descuido mostrado hacia él.
Cuando el "tú" informal da paso al "tú" más estricto
La etiqueta del habla del idioma ruso también prevé la transición de un "tú" amistoso a un "tú" más formal, aunque esto no se encuentra a menudo en la vida cotidiana. No obstante, es posible en los casos en que las relaciones entre los interlocutores se hayan deteriorado y hayan adquirido un carácter puramente oficial. Esto puede ocurrir como resultado de una pelea o cualquier desacuerdo serio.
A veces, la apelación a "usted" puede ser el resultado del hecho de que la conversación es oficial y se lleva a cabo en presencia de extraños, en la que los interlocutores, generalmente hablando entre sí "usted", se ven obligados a observar la etiqueta común. En este caso, los "ustedes" dirigidos entre sí no indican un cambio en las relaciones interpersonales, sino solo sobre las características de una situación particular. Por ejemplo, los maestros tienden a usar "tú" cuando están frente a los estudiantes, aunque cuando se les deja solos, en las condiciones adecuadas, pueden permitirse un "tú" informal.
Regla de forma de escritura
Todas las reglas de etiqueta anteriores deben observarse en los casos en que la comunicación no sea oral, sino escrita. Al mismo tiempo, los pronombres tuyo y tú con mayúscula son una forma de apelación cortés a un solo destinatario específico. Si una carta u otro documento se dirige a varias personas, entonces el pronombre pluraldebe escribirse con letra minúscula (pequeña). Poner "usted" en mayúscula cuando se refiere a varias personas es un error.
