Hace más de doscientos años, la palabra "portero" solo significaba una cosa: residente del país de Suiza. ¿Cómo sucedió que hoy "portero" es una profesión? ¿Y quiénes son el portero y el conserje? ¿En qué se diferencian de un portero?
El alma del hotel desde tiempos inmemoriales
El origen de la profesión tuvo lugar en el Antiguo Oriente. A este período también pertenece la aparición de los primeros hoteles. Esto se debe a que el número de peregrinos, mercaderes y artistas errantes ha aumentado de forma espectacular. Por ello, a la entrada de los establecimientos comenzaron a aparecer empleados que les invitaban a pasar a comer, relajarse o pasar la noche.
Estas personas eran llamadas porteros o porteros.
Etimología
La versión más popular dice que el portero es un inmigrante. El siglo XVIII resultó ser muy difícil para Suiza, por lo que los nativos de este país buscaban una vida mejor en el Imperio Ruso. Familias enteras corrieron. Debido al desconocimiento del idioma, consiguieron trabajos como sirvientes en posadas y hoteles. Todo lo que dijeron en respuesta a cualquier pregunta fue "Suiza". Los rusos rápidamente reiniciaron el final, y a mediados del 19siglo la palabra se usaba en todas partes.
Adherentes de la segunda versión a la pregunta: "¿Qué es un portero?" responde que se trata de un guardia de élite. La palabra provino de la guardia, que custodia la residencia en el Vaticano del Papa. Desde hace varios siglos, solo los suizos han sido reclutados en él. En Italia, la palabra svizzero significa tanto residente de Suiza como "soldado papal".
Los habitantes de la quinta república están seguros de que el portero es portero. La palabra tiene raíces francesas y significa "puerta".
Caso
En 1806, por primera vez, apareció en el diccionario el significado de la palabra "portero" y su definición, lo que generó aún más confusión. La gente común en la comunicación e incluso los periódicos describieron con esta palabra tanto la pertenencia de una persona a la nación suiza como el cargo. Por lo tanto, surgió la pregunta de cómo llamar a los habitantes indígenas de Suiza. Gracias a esto, apareció una palabra en el idioma ruso, que comenzaron a llamar solo los habitantes indígenas de un pequeño país montañoso: "Suiza". El tema ha sido bloqueado.
Responsabilidades profesionales
Entonces, ¿qué hace el portero? El significado y el significado de la palabra y la expresión hoy en día indican claramente que el trabajo principal de un portero es recibir a los visitantes de un hotel, posada, restaurante, etc. Dependiendo de la clase o clasificación por estrellas del establecimiento, los deberes de un portero pueden variar. Pero en términos generales, las actividades de dicho empleado son las siguientes:
- abre la puerta para los visitantes entrantes, - monitorear invitados entrantes y salientes, - sabernúmeros de teléfono de emergencia (ambulancia, bomberos, policía, etc.)
- seguir las reglas de servicio o alojamiento, - llamar a un taxi a petición del huésped, - conocer y poder comunicar claramente la ubicación de los restaurantes, cafés, museos, lugares memorables más cercanos, - buena orientación en la ciudad, - ayudar a llevar las cosas al coche o a la habitación o invitar a los maleteros,
- conocer la ubicación de alarmas y equipos de protección contra incendios, ser capaz de usarlos, - proporcione información sobre cualquier sucursal o unidad estructural de la institución, - controle la limpieza del área frente al hotel (restaurante, hotel, etc.), en el vestíbulo y el vestíbulo, - limpiar y secar paredes y vidrios en el territorio que se le ha encomendado, sacar brillo a las partes metálicas de puertas o ventanas, - en caso de mal funcionamiento de la puerta principal, informe a la gerencia o repárela usted mismo, - asegúrese de que no haya automóviles frente al hotel (restaurante), - Esté atento a alarmas y vallas publicitarias (si las hay).
El portero tiene derecho a recibir información de cualquier empleado de la institución para el desempeño de sus funciones profesionales.
Esta persona es responsable penal, civil o administrativa por las infracciones cometidas en el curso de sus actividades. Y también es responsable por el incumplimiento o cumplimiento negligente de la gama de sus funciones, según el funcionario.instrucciones.
Designado y destituido por el director de la institución. No tiene subordinados.
Un portero como miembro del personal
La apariencia de la persona en la puerta debe coincidir con el estilo y la clase del establecimiento. Por eso, el uniforme del portero es una parte muy importante de su trabajo. Un ejemplo vívido es la ropa de un empleado de este tipo en el hotel "Londres" de Odessa. El edificio en el que se encuentra está estilizado como el palacio real de Edimburgo (Reino Unido). Por lo tanto, los diseñadores han desarrollado una librea que recuerda mucho al uniforme de los guardias del Regimiento de la Guardia Real de la Torre de Londres.
En los hoteles pequeños, los puestos de portero y administrador suelen combinarse. Por lo tanto, aquí el portero es una persona cuyas funciones incluyen recibir invitados, ser responsable de la correspondencia entrante, recibir faxes y llamadas telefónicas. A veces, los empleados mantienen listas de invitados que llegan y salen.
Los grandes hoteles o restaurantes de su estado tienen portero de día y de noche.
Y yo iría a los porteros - que me enseñen…
El significado de la palabra "portero" sugiere que esta profesión es dominada por personas que aman mucho comunicarse, que no se molestan en responder las mismas preguntas mil veces al día. No será difícil para un verdadero portero cumplir con las pequeñas solicitudes de extraños, responder a sus preguntas, ayudarlos a navegar en un lugar desconocido y sonreír. No en vano, una persona de esta profesión es la cara de una institución, ya sea un hotel, un restaurante,respetable edificio residencial u oficina de una gran empresa.
El negocio no es muy rentable
A pesar de que el portero es el rostro de un hotel o restaurante caro, su salario es bajo. En los establecimientos de clase baja o baja estrella, el salario por el trabajo de un representante de esta profesión es de sólo $250, más una propina estándar de no más de dos dólares. La razón de un salario tan pequeño es la f alta de requisitos particularmente serios para el puesto y la obtención de educación especial. Todo lo que necesitas es inglés hablado, sin malos hábitos, buena forma física, la edad adecuada.
Alto salario (más de 500 dólares) pueden presumir los porteros de los hoteles de la capital (restaurantes, conjuntos residenciales, etc.). Pero los requisitos aquí son más altos: la capacidad de cumplir con los estándares corporativos, de servicio y comerciales; el idioma ruso es perfecto: habla competente, habilidades de etiqueta telefónica, etc.
