Productividad laboral. Eficiencia laboral. KPI (Indicador clave de rendimiento): indicadores clave de rendimiento

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Última modificación: 2024-02-12 06:12

Uno de los recursos más valiosos de cualquier empresa es su fuerza laboral. Para monitorear la efectividad de su aplicación, use un sistema de indicadores. Los más importantes son la productividad laboral y la eficiencia laboral. Los indicadores KPI también le permiten construir un sistema de evaluación. Más adelante se analizará cómo se evalúa la eficacia del uso de los recursos laborales.

Rendimiento

Para comprender los principios básicos del análisis presentado, es necesario definir lo que se denomina productividad laboral. Es la eficacia del uso que hace la empresa de sus recursos existentes. En este caso, estamos hablando de trabajo. Este recurso se gasta activamente durante la fabricación de productos o la prestación de servicios.

El rendimiento refleja la relación entre calidad yel número de empleados en la organización. Con un incremento en este indicador, podemos decir que la actividad económica de la empresa ha aumentado en volumen. Pero esta afirmación será cierta solo en el caso de costos laborales constantes.

Los conceptos de "productividad laboral" y "eficiencia laboral" están interrelacionados. Se utilizan en el curso de la evaluación del desempeño de los empleados. La eficiencia del trabajo será mayor cuanto mayor sea la productividad. Este último refleja la cantidad de productos que los trabajadores producen por unidad de tiempo. Una tendencia positiva es la reducción del tiempo de trabajo para la fabricación de un producto.

La tasa de crecimiento de la productividad laboral está directamente relacionada con conceptos como la intensidad, el grado de intensidad laboral. Estos indicadores se miden por unidad de tiempo. Le permiten medir la cantidad de energía gastada por una persona en la fabricación de productos. Cuanto mayor sea la intensidad del trabajo, mayor será la productividad.

Eficiencia

El concepto de eficiencia laboral es considerado por la economía moderna como la eficacia de la actividad profesional de los trabajadores. Tiene en cuenta varios aspectos sociales y psicológicos:

1. El grado de utilidad del resultado de las actividades de los empleados.
2. La importancia de los costes laborales tanto para la propia empresa como para la sociedad en su conjunto.
3. Satisfacción moral de los empleados por el proceso de su trabajo.

Durante la evaluación del uso de los recursos laboralesLas organizaciones utilizan cada vez más el concepto de la eficacia de las actividades profesionales de los empleados de la organización. Esto se debe al creciente papel de los trabajadores en el sistema monetario, así como en la esfera del intercambio. La eficiencia se mejora a través de la ciencia, la ingeniería y la innovación.

Para evaluar la productividad de algunas categorías de trabajadores, no basta con utilizar únicamente el indicador de productividad. Sólo es adecuado para evaluar el desempeño de los empleados industriales. Si una persona se dedica a actividades en industrias no materiales, se vuelve más difícil medir el desempeño.

Por lo tanto, los métodos clásicos de medición de la productividad laboral no son adecuados en este caso. Para evaluar el nivel de desempeño de los empleados, se utiliza un sistema de indicadores físicos y de costos complementarios e interconectados. Entonces, por ejemplo, para evaluar la eficiencia del trabajo dentro de un estado, se usa el indicador PNB. En otras palabras, si la productividad laboral expresa un resultado cuantitativo, entonces la eficiencia es un indicador cualitativo. Se utiliza en industrias donde es imposible medir la cantidad de productos terminados.

Principio de cálculo

La alta productividad laboral permite a la empresa producir una gran cantidad de productos. Este indicador es relevante para las organizaciones en el ámbito material. Caracteriza el volumen promedio de productos que un empleado produce en un tiempo determinado. Para medir la productividad, se requiere determinar la cantidad de trabajo (facturación, producción,servicios) que realiza un empleado por turno, hora, semana, año o mes. Para esto, se usa una fórmula simple: P \u003d OR / CR, donde OR es la cantidad de trabajo realizado por unidad de tiempo y CR es la cantidad de empleados.

En lugar de la cantidad de personas empleadas en la producción, se puede usar un indicador de costos laborales para los cálculos. También vale la pena considerar que en el curso de su negocio principal, la empresa gasta dos tipos de recursos presentados:

1. Trabajo en vivo. Son las acciones que los trabajadores realizan directamente en el proceso de fabricación de un determinado tipo de producto.
2. Trabajos anteriores. Es gastado por otros empleados de la organización en las etapas anteriores. Tiene una expresión material en herramientas, estructuras, edificios, producción de combustible y materiales, etc.

Por lo tanto, se requiere el cálculo de índices de productividad laboral. Distinguir entre individuo y público. Para cada uno de estos tipos de mano de obra, la productividad se calcula por separado. Esto le permite obtener números más precisos. Así, la productividad del trabajo individual es un indicador del resultado de la actividad viva. Se calcula tanto para un empleado como para todo el equipo.

La productividad del trabajo social refleja la eficacia no sólo del trabajo vivo, sino también materializado. Se tienen en cuenta los costes totales en el campo de la producción de materiales.

Métodos de medición

Haydiferentes métodos para medir la productividad del trabajo. Hay tres enfoques principales:

• natural;
• valor;
• trabajo.

Se diferencian en las unidades de medida. Entonces, en el curso del análisis de costos, la productividad se mide en términos monetarios. Este enfoque le permite comparar el indicador de representantes de diferentes profesiones y calificaciones. La ventaja de la técnica es un cálculo simple. Los niveles de productividad se pueden comparar entre sí en empresas completamente diferentes. Este indicador es monitoreado en diferentes intervalos de tiempo. La desventaja de este enfoque es la influencia de factores ajenos al precio.

El método natural se utiliza cuando es necesario evaluar el desempeño de productos homogéneos. El volumen de trabajo realizado en este caso tiene una expresión real. Pueden ser piezas, litros, metros, etc. Es el método más fiable y objetivo para evaluar la productividad de la producción industrial. Puede comparar este indicador para diferentes departamentos, equipos y empleados individuales. Con base en la información recibida, puede planificar la composición de los trabajadores, su número y calificaciones.

Al usar el método natural, el resultado será el más obvio y el cálculo simple. Pero no se puede utilizar para áreas donde se producen productos heterogéneos. Asimismo, la metodología no permite tener en cuenta cambios en los inventarios de obra en proceso.

Una de las variedades del método natural es un enfoque que involucra el uso de unidades convencionales. El producto debe ser homogéneo. Utiliza el sistemacoeficientes, lo que nos permite traducir los resultados de las actividades principales de la empresa en una forma comparable.

Teniendo en cuenta los conceptos de productividad laboral y eficiencia laboral, se debe prestar atención a una técnica más. Este es un enfoque laboral o normativo. Le permite evaluar la relación de los costos reales que se requirieron para una cierta cantidad de trabajo, con la norma. Para ello, el resultado se mide en horas-hombre. Su número se calcula por unidad de tiempo. En este caso, al calcular, el número de productos u operaciones realizadas se multiplica por la intensidad de mano de obra de una unidad de producción.

La ventaja de esta técnica es su versatilidad. Se aplica a diferentes tipos de servicios y obras. Para utilizar la metodología, se necesitan estándares precisos, que no se pueden aplicar en todas partes. Esto limita el alcance de este enfoque.

Factores de crecimiento de la productividad

Hay varios factores que afectan la productividad. Estas son las razones que contribuyen al cambio en el nivel del indicador. Conociendo estos factores, la gerencia puede encontrar espacio para mejorar el desempeño. Según el grado de regulación, pueden ser controlados y no controlados.

Sobre la base del tema de las relaciones económicas, los factores pueden ser internos y externos. El segundo tipo de causas se refiere a las incontrolables. Las empresas individuales no pueden influir en la situación general del medio ambiente. Sólo se pueden controlar los factores internos. Pueden estar regulados por la organización.

Al externoLos factores incluyen cambios estructurales en la economía, la fuerza laboral o la sociedad. La actividad del gobierno también puede influir en el indicador. Los factores naturales también son causas externas.

¿Qué contribuye a un aumento de la productividad laboral dentro de la producción? Conociendo la respuesta a esta pregunta, la dirección puede aplicar una política eficaz para mejorarla. Una de las direcciones son los factores materiales y técnicos. Estos incluyen el impacto del progreso científico y técnico, la modernización de los ciclos y equipos tecnológicos, la mejora de las herramientas de trabajo, así como la mejora de su aplicación.

El impacto de estos factores se puede evaluar utilizando indicadores de la relación capital-trabajo, la productividad del capital, el nivel de mecanización y automatización del trabajo.

El segundo grupo de factores internos son razones organizativas y económicas. Caracterizan el nivel de desarrollo de la empresa, así como el enfoque de gestión. Esto puede ser especialización reflexiva, cooperación y división del trabajo, desarrollo del personal, mejora de precios, etc.

El tercer grupo de factores internos son las razones sociopsicológicas. Están directamente relacionados con el grado de participación humana en la producción social. Esta categoría incluye motivación, adaptación laboral, clima social y psicológico en el equipo, selección de personal, etc.

Métricas de rendimiento

Al analizar la productividad laboral, los analistas consideran una variedad de indicadores. Esto le permite ver la eficiencia del uso de recursos desde diferentes ángulos. Uno detales indicadores es la complejidad. Este es un indicador individual que refleja los costos de actividades exclusivamente en vivo.

Los conceptos de productividad laboral y salarios están estrechamente relacionados. Con su ayuda, puede calcular la rentabilidad de los recursos gastados. Este indicador se calcula de la siguiente manera: P \u003d OP / ZP, donde OP es el volumen de productos fabricados en el período del informe y ZP es el salario de los empleados.

También hay indicadores directos e inversos. En el primer caso, los coeficientes se utilizan para determinar el efecto por unidad de costos laborales. Estas métricas incluyen la producción. Se calcula para un trabajador o para todo el equipo. La fórmula para los cálculos es la siguiente: B=OP / ZRV, donde ZRV es el costo del tiempo de trabajo que se requiere para la producción de productos

Las cifras inversas reflejan el nivel y los cambios en la dinámica por unidad de salida. Uno de estos indicadores es la intensidad laboral. Se mide en horas estándar. La fórmula para calcular es: T=ZRV / OP.

Puede calcular la intensidad de trabajo para un turno, hora, mes u otro período de tiempo. Sin embargo, cabe señalar que la productividad laboral y los coeficientes mencionados no pueden reflejar el rango completo de la eficiencia del uso de este recurso en una empresa. No se pueden considerar indicadores cualitativos utilizando esta técnica. Teniendo en cuenta los problemas de eficiencia laboral, vale la pena señalar que en el curso del análisis también se utilizan otros enfoques más modernos.

KPI

Hoy, muchas organizaciones en proceso de evaluaciónuso de los recursos laborales aplicar indicadores clave de rendimiento - KPI. ¿Lo que es? Esta es una técnica especial, que tiene como objetivo la formación de indicadores especiales. Su elección depende de los objetivos de la empresa. Esto permite la evaluación más objetiva de la posición de la empresa en el mercado, así como de sus mecanismos internos en el curso de su actividad principal.

También hay que decir que los KPI son un conjunto de herramientas muy especial. Con su ayuda, se miden indicadores cualitativos y cuantitativos, así como los objetivos establecidos antes de la producción. Este es un sistema de muestreo. Si un determinado indicador no cumple con la meta, no debe utilizarse en la evaluación. Este es el principio fundamental que guía el uso de esta técnica.

El enfoque moderno de la gestión, que la organización elige sobre la base de metas y objetivos previamente establecidos, se convirtió en la base para crear el concepto presentado. Por eso se le llamó “Dirección por Objetivos”.

Ventajas de la técnica

La productividad laboral y la eficiencia laboral no pueden proporcionar una descripción tan completa del uso de los recursos. El cuadro de mando de KPI ofrece una serie de nuevas oportunidades para los analistas. Las principales ventajas de su uso son:

• Aumentar la motivación de los empleados.
• Transparencia y equidad de los resultados, su comparabilidad. Esto permitedeterminar cuál de los empleados trabaja cuánto, qué salario reciben por esto.
• Ajustando el desempeño de cada empleado cuyo análisis revelará bajo desempeño.
• Cada empleado contribuye al objetivo general de la empresa.
• Se controla la calidad del desempeño de las funciones.

Esto potencia la motivación activa de la plantilla, lo que permite realizar indicadores comparables.

Variedades

Hay diferentes tipos de KPI que están asociados con diferentes medidas de rendimiento:

• Costos. Refleja la cantidad de recursos gastados en términos monetarios.
• Rendimiento. El grado de utilización de la capacidad involucrada en la producción.
• Eficiencia. Estos indicadores caracterizan la relación de una categoría con otra (por ejemplo, ingresos y costos).
• Resultados. Expresión del número de resultados de la empresa.

Ejemplo de indicadores

Por ejemplo, puede desarrollar indicadores KPI para empleados de diferentes especialidades:

• Jefe de ventas: porcentaje del objetivo de ventas.
• Asesor fiscal - número de consultas realizadas por empleado.
• Contador jefe: sin multas durante las inspecciones de las autoridades fiscales.
• Jefe de Asuntos Legales: número de casos ganados en los tribunales (o porcentaje del total de casos).
• Comercializador de la tienda en línea: el número de visitantes del sitio atraídos por el empleado.

Tales indicadores se desarrollan para representantes de todosprofesiones Esto le permite evaluar la productividad y la eficiencia laboral de casi todas las categorías de empleados, lo que, a su vez, le permitirá comparar la contribución de cada empleado al resultado general.