¿Cómo elegir una centralita para la oficina y cómo instalarla?

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Última modificación: 2024-02-12 06:04

Cualquier oficina moderna de una empresa no se puede imaginar sin una mini-PBX. Después de todo, este dispositivo es responsable de organizar un intercomunicador de alta calidad y un uso racional de las líneas telefónicas de la ciudad. Hoy, la lucha entre los oficinistas por el derecho a llamar desde el único número disponible es cosa del pasado. Hoy en día, este problema se resuelve utilizando líneas externas e internas. No es necesario aumentar el número de números de teléfono fijo. ¿Cómo elegir una centralita para la oficina y cómo instalarla? Encontrará respuestas a estas y otras preguntas en este artículo.

¿Qué es una centralita?

Office PBX es una pequeña central telefónica automática. Está diseñado para servir a un pequeño número de números de la ciudad. Con tal dispositivo, una empresa puede darse el lujo de no asignar una línea separada para cada número que se utiliza. Esto conduce a una reducción en el costo de las llamadas.

Mini PBX concentra la carga en la línea. Debido a que cada uno de ellos se utiliza más deintensivamente, la empresa puede rechazar parte de los números fijos o asegurar el funcionamiento normal de la empresa con su déficit.

El principio de funcionamiento de una mini-PBX para la oficina es similar al funcionamiento de las estaciones multicanal, que son operadas por operadores telefónicos. La diferencia radica únicamente en el número de habitaciones con servicios. Para una instalación de oficina, este número es significativamente menor. Además, una mini-PBX se caracteriza por un desglose en líneas internas y externas.

¿Cómo elegir una centralita para la oficina? Lea más sobre esto a continuación.

¿Cómo elegir una centralita?

Para tomar la decisión correcta al comprar un mini-PBX, debe decidir sobre los datos de entrada e indicar los criterios deseados.

Los datos de entrada significan el número de líneas fijas disponibles y el número deseado de extensiones operativas. La distribución estándar es la siguiente: cada línea de ciudad corresponde a 3-4 internas. En cualquier caso, a la hora de determinar la cantidad de números atendidos, se recomienda consultar con un especialista en instalación de mini-PBX para la oficina. La capacidad más pequeña de dicho dispositivo es de 3 líneas fijas y 8 extensiones.

Es necesario aclarar si después de la instalación de una mini-PBX de oficina habrá canales externos e internos libres. Tal reserva no debería ser grande, pero si está completamente ausente, pueden surgir una serie de problemas en el futuro cercano. No debemos olvidarnos de las líneas internas para faxes y módems.

También debe decidir sobre el fabricante. Las empresas más populares que producen mini-PBX para la oficina sonPanasonic y LG.

Hay una serie de preguntas importantes que simplemente deben discutirse con un especialista en conexiones PBX:

• la presencia de un adaptador incorporado para poder conectar una batería de sistema de alimentación ininterrumpida;
• la necesidad de un conector para conectar una computadora que mantenga los protocolos de negociación;
• la capacidad de establecer el modo de distribución de carga uniformemente en cada una de las líneas de la ciudad.

Ahora ya sabes cómo elegir una centralita para la oficina. Es hora de echar un vistazo más de cerca a las características principales de este dispositivo.

Características clave de PBX

Oficina PBX tiene las siguientes funciones principales:

• Desvío de llamadas. Esta función es la más popular independientemente del tipo de actividad empresarial. Le permite desviar una llamada entrante a un fax oa un empleado específico de la empresa. Para hacer esto, simplemente marque el número de extensión apropiado en el teléfono específico y cuelgue. El interlocutor externo escuchará la melodía hasta que se establezca una nueva conexión. Si un empleado en particular no está presente o su línea está ocupada, la llamada externa se devolverá al teléfono del sistema nuevamente.
• "Interceptar" la llamada. Esta función es necesaria en el caso en que uno de los empleados fue a otro escritorio y en ese momento sonó su teléfono. PBX para la oficina permite que este trabajador tome la llamada incluso mientras se mueve por el perímetro. Para ello, el empleado deberá marcar una determinada combinación de números en cualquiera de los dispositivos.



• Recibir una llamada durante una llamada. Si se recibe una llamada paralela durante una conversación, se escuchará una cierta señal en el teléfono. Marcando un código simple, puede contestar esta llamada.
• Conexión del pedido. En caso de intentos fallidos de llamar a un número de teléfono fijo que está constantemente ocupado, debe marcar un código especial. La mini-PBX notificará que la línea requerida está libre y la conexión se establecerá automáticamente.
• "Sígueme". Esta función le permite desviar a cualquiera de las extensiones dentro del perímetro de la oficina. Así, el empleado puede no estar en el lugar de trabajo, pero todas sus llamadas entrantes serán atendidas por él.
• Conferencia telefónica. Esta función le permite agregar uno o más participantes adicionales a una conversación telefónica. Los participantes de la conferencia pueden ser internos o externos.
• Conectando a una conversación. Gracias a esta función, el jefe puede conectarse con cualquiera de los subordinados en cualquier momento, incluso si en ese momento hay una conversación telefónica. Solo un suscriptor con el nivel de prioridad correspondiente puede unirse a la conversación. Este proceso va acompañado de una señal sonora. Los niveles de prioridad apropiados se asignan durante la instalación y configuración de la PBX.

Funciones adicionales de PBX

Además de las funciones básicas que los PBX de oficina tienen por defecto, hay una serie de funciones adicionales que son útiles en un caso particular. Algunos de ellos se describen a continuación.

Si la secretaria que recibe llamadas en el teléfono específico está ocupada, la llamada entrante puede ponerse en cola. En este caso, el suscriptor externo no escuchará pitidos, sino un mensaje de voz que puede crear usted mismo. Puede ser un mensaje promocional o una simple solicitud para permanecer en línea.

Otra opción para aliviar un poco a la secretaria es permitir que los suscriptores externos marquen de forma independiente el número interno requerido de un empleado específico de la empresa.

La capacidad de usar procesadores de voz le permite proporcionar a cada extensión un contestador automático. Además, este buzón de voz permite gestionar las llamadas entrantes sin la participación de los operadores.

Para determinar cuál de los empleados realizó qué llamadas de larga distancia o internacionales, puede dar a cada uno de los empleados un código personal, mediante el cual la persona podrá utilizar la comunicación de larga distancia. Si el empleado no tiene un conjunto especial de números, no podrá llamar a la línea de peaje.

A continuación se describen los tipos estándar y modernos de PBX de oficina.

PBX analógicas

La mini-PBX analógica se puede utilizar cuando el número de abonados internos no supera los cincuenta y no se imponen requisitos elevados a la funcionalidad de la red telefónica.

Tales equipos transforman el habla en una señal eléctrica pulsada o continua cuya amplitud varía. Para hoyLos mini PBX analógicos de día pueden servir hasta 46 puertos.

La principal ventaja de estos equipos es su menor costo en comparación con los equipos digitales de la misma capacidad. La desventaja de los PBX analógicos es una pequeña cantidad de funciones de servicio.

PBX digitales

Las mini-PBX digitales permiten atender más de 50 puertos. Este equipo convierte la voz en flujos de pulsos binarios utilizando el método PCM.

Los PBX digitales son más caros que los analógicos. Pero gracias a esto, dicho dispositivo tiene una gran cantidad de funciones de servicio. Además, estas centralitas son mucho más fáciles de instalar en oficinas.

PBX inalámbricos

Los mini-PBX inalámbricos para la oficina brindan movilidad a los empleados y no requieren cables. Al utilizar un dispositivo de este tipo, los trabajadores disponen de radioteléfonos con los que pueden desplazarse por todo el perímetro.

A diferencia del celular, la conexión inalámbrica es gratuita. La capacidad de tales centrales telefónicas miniautomáticas se puede aumentar sin ningún problema. La operación de esta conexión no requiere ningún permiso.

A diferencia de los teléfonos con cable, las radios están protegidas contra escuchas y conexiones secretas. La calidad del sonido cuando se utilizan centrales inalámbricas se caracteriza por ser alta.

PBX virtuales

La centralita virtual para la oficina es un producto de última tecnología. Se encuentra en el servidor del operador de Internet, no requiere compraequipo adicional y funciona sobre la base de la red disponible en la oficina.

Cuando se utiliza dicho equipo, los costos de comunicación se reducen al mínimo. Si es necesario, la ampliación de la capacidad de esta mini-PBX se realiza muy rápidamente.

Si la oficina ha cambiado de ubicación, no es necesario cambiar los números de teléfono existentes. Tampoco es necesario llamar a especialistas para instalar y conectar una mini-PBX de este tipo: todo el control se realiza a través de Internet.

PBX usando GSM

La mini centralita GSM para oficina está diseñada para organizar la comunicación telefónica en lugares donde no hay posibilidad de línea regular, pero hay señal de un operador móvil.

GSM-gateway ayuda a aumentar el número de líneas externas, al mismo tiempo que reduce los costos de oficina para las comunicaciones móviles. Su instalación es posible en cualquier edificio, ciudad o país donde tu red IP estará disponible. El PBX para la oficina que utiliza dicho equipo brinda la capacidad de realizar tantas llamadas móviles como sea posible utilizando tarifas de interred o corporativas cuando son más bajas que el costo habitual de las llamadas.

Instalación PBX

Instalación de una mini-PBX para la oficina incluye diseño y equipamiento. Al escuchar la opinión de un especialista en la conexión de dichos equipos, debe determinar las opciones más relevantes para usted y la capacidad requerida de la central telefónica.

La siguiente etapa de la instalación es la instalación del equipo. Por lo general,ubicado dentro de un gabinete especial. Luego se conectan los puertos externos e internos, se cruzan y marcan todos los cables y se realiza el proceso de prueba inicial del sistema.

El siguiente paso es programar y configurar una mini-PBX. Este proceso es puramente individual para un cliente en particular, porque los deseos y requisitos de cada uno son diferentes.

Si las oficinas de la empresa están ubicadas en varios edificios, cada uno de ellos debe instalar su propio mini-PBX, que interactuará entre sí mediante una línea de conexión digital o analógica. Por lo general, se utiliza un teléfono del sistema instalado en la secretaria. El resto del personal debe estar provisto de dispositivos convencionales. Si es necesario proporcionar teléfonos de sistema a todos los empleados, deberá adquirir tarjetas de sistema adicionales para la centralita, lo que supondrá costes adicionales.

Conclusión

La mini-PBX para la oficina es un dispositivo especial para la distribución uniforme de la carga entre las líneas telefónicas de suscriptores. El uso de dicho equipo le permite dirigir las llamadas entrantes a cualquier dispositivo de comunicación, reenviarlas, configurar el modo de espera. Este moderno dispositivo le permite organizar de manera efectiva el trabajo de la empresa y reducir el costo de las comunicaciones telefónicas. El artículo describe cómo elegir un PBX para la oficina y cómo instalarlo.