Producto y servicio son conceptos complementarios

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Última modificación: 2024-02-12 06:01

En el mundo moderno, en nuestra sociedad de consumo, el mercado de bienes y servicios ocupa una posición casi dominante. Entonces, probablemente, debería ser así, porque todos, en la medida de sus posibilidades, compran diversos bienes y utilizan los servicios que necesitan. Además, casi siempre un producto y un servicio son conceptos complementarios, no contradictorios. A veces incluso interpenetrando.

¿Qué es un producto?

Este concepto se entiende como un producto del trabajo, que tiene ante todo un valor. Se distribuye en la sociedad de diversas formas (compra y venta, intercambio) y, por supuesto, es objeto de comercio. Es también cualquier cosa, un producto que tiene una forma material, un objeto dominante que participa en las relaciones de mercado "vendedor-comprador". No tiene la cualidad de la espiritualidad y siempre está directamente relacionado con los valores materiales.

Clasificaciones principales

Todos los productos se dividen principalmente en dos grupos:

• "A" - industrialdestino;
• "B" - consumo del consumidor.

En términos generales, los bienes del primer grupo se utilizan para la industria y la producción, y los del segundo, por el contrario, para el consumo personal. La creación de prioridades en relación con los grupos, la asignación artificial de uno en detrimento del otro, por regla general, conduce a resultados desastrosos. Un ejemplo histórico: el inicio de la "perestroika", cuando se derrumbó el llamado modelo económico de Brezhnev, que puso en primer plano la producción de bienes del grupo "A". Todos recordamos los estantes de las tiendas vacíos y la escasez total de productos incluso básicos, vendiendo debajo del piso, ¡por conocidos! En general, la sociedad de consumo debe orientarse hacia la producción de productos del Grupo B, de los que también existen varios tipos.

Durables

Productos materiales utilizados por el comprador repetidamente. Por ejemplo, electrodomésticos, libros de tapa dura, muebles y ropa.

Desechables

Productos materiales utilizados una sola vez o en varias etapas. Por ejemplo, comida o periódicos, revistas.

Demanda diaria

Productos que se compran con frecuencia, sin pensarlo mucho, sin esforzarse en compararlos entre sí. Por ejemplo, azúcar, sal, cereales, aceite de girasol, jabón, cerillas.

Preselección

Productos que se compran comparándolos por el comprador según criterios de calidad, precio, idoneidad. Por ejemplo, varios tipos de electrodomésticos o vajillas, o algunoscomida.

Demanda especial

Bienes por los cuales una persona hace un esfuerzo extra para adquirirlos. Estos son, por regla general, productos de marca que son una prioridad en el mercado moderno. Por ejemplo, un coche Mercedes o una cámara Nikon.

Prestigiosa demanda

Productos caracterizados por un cierto grado de "elite", con la ayuda de los cuales el consumidor muestra su ubicación en la escala social. Por ejemplo, yates, concept cars, mansiones. Los bienes de este tipo se compran con poca frecuencia, de forma individual.

En general, tanto los bienes como los servicios son una especie de motores de mercado. A menudo estos conceptos se interpenetran, se acompañan. Y la producción integral de bienes y servicios es un rasgo característico del modelo económico moderno de la sociedad. Por tanto, ambos juegan un papel crucial en el mundo del consumo.

Producto y servicio

Habiendo aprendido qué es un producto, analicemos ahora el concepto de "servicio". Son tipos de actividades diversas en las que no se crea un producto (nuevo, no existente), sino que se modifica la calidad de un producto existente. Convencionalmente, estos son beneficios que se brindan al consumidor no en forma material, sino en forma de algún tipo de actividad. Este hogar, transporte, servicios públicos. Estos son la formación, el tratamiento, la divulgación cultural, todo tipo de consultas, el suministro de diversos tipos de información, la mediación en la celebración de contratos y transacciones comerciales. Los bienes y los servicios se diferencian principalmente: el primero es una cosa específica que tiene una forma material,el segundo es el tipo de actividad que se ofrece a la venta.

Definición y clasificación

La actividad empresarial, que tiene como objetivo el resultado - la satisfacción de las diversas necesidades de los demás - se denomina servicio (al menos, así lo define la ley). Se caracteriza por un enfoque directo en los consumidores, tiene inseparabilidad de la fuente. Los servicios con cita previa se dividen en materiales, así como en socioculturales.

Material - satisfacción de las necesidades cotidianas del individuo. Por ejemplo, reparación de varios productos, servicios públicos, catering, transporte.

Sociocultural: satisfacer las necesidades espirituales e intelectuales de una persona, garantizar y mantener su salud, mejorar las habilidades en diversas profesiones. Por ejemplo, servicios culturales, médicos, turismo, educación. Además, hoy en día los bienes y servicios están tan entrelazados que el servicio actúa como una mercancía. Un ejemplo son todo tipo de cursos de formación en vídeo, clases magistrales. ¡Se están volviendo cada vez más grandes bienes virtuales!